Distribuição automática de pedidos no Kommo

O widget passa a solicitação para o responsável pelo atendimento e monitora a aceitação. Se o primeiro não atender a tempo, ele transfere para o próximo, até que alguém comece o atendimento.

Distribua para quem está online neste momento e trabalhando no Kommo. Para garantir que os vendedores não percam nada, mostre uma notificação adicional com som.

Os usuários poderão ativar ou desativar a distribuição de forma independente. E os usuários que tiverem o acesso de gerente poderão ativar ou desativar a distribuição.

Você pode definir o volume de trabalho para vendedores e até mesmo para todo o departamento. Não haverá mais conflitos, porque alguém recebe mais pedidos e alguém menos. O robô distribui de acordo com as regras pré-definidas.

Você pode atribuir pessoas responsáveis ​​a partir da lista de funcionários específicos ou de todo o departamento. Ao atribuir por departamento, o widget pega as alterações salvas posteriormente, se houver um funcionário novo nesse departamento, os pedidos também começarão a ser enviados para ele.

Além disso, você pode permitir que o usuário ative e desative a distribuição de forma independente.

Você pode criar várias distribuições de uma vez e incluir diferentes vendedores nelas. Por exemplo: 3 funcionários trabalham no primeiro turno, outros no segundo. A distribuição pode ser configurada para que os pedidos sejam direcionados para aqueles que trabalham no dia. Além disso, você pode definir o horário de trabalho para que os pedidos que chegarem à noite comecem a ser redistribuídos apenas pela manhã.

Se for enviado uma nova solicitação de um cliente que já está sendo atendido, o widget o repassará ao vendedor responsável. Ao mesmo tempo, esse funcionário não sai da fila de distribuição.

O widget funciona no funil digital do Kommo, assim você pode configurar a distribuição dependendo do funil, estágio, tags, orçamento, origem e etc. ou valores de quaisquer campos de transação em geral.