Implementação do Kommo no departamento de vendas com resultado garantido
46% das empresas perdem solicitações na hora – não acompanham todos os canais, não retornam ligações, esquecem de responder... Resultado: perdem clientes e dinheiro.
60% gastam tempo com tarefas repetitivas – copiam dados entre sistemas e criam documentos manualmente, em vez de focar em vender.
85% não trabalham a base de clientes – não fazem campanhas de e-mail, não reativam antigos contatos e ainda gastam para atrair novos.
60% gastam tempo com tarefas repetitivas – copiam dados entre sistemas e criam documentos manualmente, em vez de focar em vender.
85% não trabalham a base de clientes – não fazem campanhas de e-mail, não reativam antigos contatos e ainda gastam para atrair novos.
Comece com uma auditoria gratuita
Vamos analisar seu departamento de vendas, identificar os pontos críticos e mostrar como resolvê-los com uma implementação estratégica do Kommo.
Por que a implementação do Kommo leva inevitavelmente ao aumento nas vendas?
- Você para de perder leadsTodos os leads são recebidos e salvos no Kommo – independente do canal de contato. Os vendedores lembram de cada cliente e sabem exatamente o próximo passo.
- A produtividade da equipe aumentaO sistema cria tarefas automaticamente, envia lembretes, gera documentos e os envia para o cliente. Menos rotina, mais vendas.
- O marketing com CRM começa a dar retornoO Kommo segmenta sua base, dispara campanhas de e-mail, felicita aniversariantes e, no fim do mês, mostra qual campanha teve melhor desempenho.
- O atendimento melhoraSeus clientes percebem a agilidade, o cuidado e o cumprimento dos prazos. Resultado: mais fidelização, mais conversões, maior ticket médio.
- Sua base de clientes está sempre acessívelCada vendedor vê apenas os seus clientes. Todo o histórico fica salvo em um só lugar, pronto para consulta a qualquer momento.
- Controle de vendas e performance da equipeO sistema traz relatórios individuais. Você sabe quanto cada um vendeu, quantos leads ligaram, quantos e-mails enviaram... Não dá pra fingir produtividade.
Responda a algumas perguntas e enviaremos um orçamento preliminar e um checklist de implementação do Kommo
Como implementamos o Kommo: 5 etapas
- AnáliseComo dizia o famoso diretor russo Konstantin Stanislavski:
“O teatro começa pelo cabideiro.”
Da mesma forma, a implementação de um CRM começa com uma auditoria.
Cada empresa é única — com produtos, setores, clientes e processos de vendas diferentes. O Kommo é uma plataforma flexível, pronta para se adaptar à sua realidade. Mas para automatizar um negócio de verdade, é preciso entender os processos internos primeiro.
Fazemos uma análise completa, mergulhamos no seu negócio, mapeamos os processos, identificamos os indicadores principais e preparamos um documento detalhado: o Termo de Referência da implementação.
O que está incluído na análise:- Estrutura da empresa: setores, cargos e funções.
- Produto, público, etapas de vendas e estratégias de fidelização.
- Fontes de entrada dos leads e como são organizadas.
- Sistemas de controle e políticas de incentivo da equipe.
- Fluxo de documentos com os clientes.
01
Posso implementar sem essa análise?
Se alguém te oferecer configurar o Kommo "agora mesmo", sem entender seu negócio, fuja.
Esse tipo de implementação apressada geralmente resulta em um sistema mal configurado.
Na melhor das hipóteses, ele não trará resultados. Na pior, vai atrapalhar.
Uma análise bem feita é a base de uma implementação de sucesso.
Esse tipo de implementação apressada geralmente resulta em um sistema mal configurado.
Na melhor das hipóteses, ele não trará resultados. Na pior, vai atrapalhar.
Uma análise bem feita é a base de uma implementação de sucesso.
Quem faz essa análise?
Dois especialistas trabalham juntos:
- Um analista de negócios, que estuda os processos da empresa.
- Um analista de sistemas, que escolhe as ferramentas e soluções ideais na nuvem. Se necessário, contamos com apoio técnico ou até um sócio sênior da Komanda F5.
Qual o resultado?
Você recebe um Termo de Referência detalhado, pronto para guiar toda a implementação.
Nele estão:
Nele estão:
- Mapeamento completo dos seus processos.
- Modelos de funis de vendas personalizados.
- Ferramentas e integrações recomendadas.
- Estimativa de investimento e tempo de retorno.
Descubra o custo estimado da implementação respondendo 6 perguntas rápidas
- CONFIGURAÇÃOCom base na análise realizada, faremos a configuração completa do Kommo, de forma que cada vendedor tenha que realizar o mínimo de ações manuais para alcançar o máximo de vendas.02
Equipe
Adicionamos todos os colaboradores ao sistema, conectamos e-mails e telefonia. Organizamos os departamentos, definimos permissões por usuário, papéis e responsabilidades. Cada pessoa sabe o que fazer e o sistema ajuda a não esquecer de nada.
Clientes
Antes de tudo, decidimos quais dados dos clientes serão armazenados no Kommo. Depois, criamos os campos necessários e configuramos a obrigatoriedade de preenchimento. Importamos toda a base de clientes e negócios com controle de duplicidades.
Tudo fica salvo no CRM — nada se perde mais.
Tudo fica salvo no CRM — nada se perde mais.
Fontes de Leads
Os antigos já foram carregados. Agora, todos os novos contatos entram automaticamente no Kommo — não importa o canal: ligação, e-mail, redes sociais ou formulário do site.
Todos os canais estão conectados.
Todos os canais estão conectados.
Produto
No Kommo, vender significa mover o lead pelo funil de vendas até a etapa "Concluído com Sucesso".
Em cada etapa, algo precisa acontecer:
— o vendedor envia uma proposta comercial;
— o cliente efetua o pagamento;
— o sistema ativa um anúncio automático, por exemplo.
Criamos quantos funis forem necessários, definimos as etapas e automatizamos os próximos passos.
Em cada etapa, algo precisa acontecer:
— o vendedor envia uma proposta comercial;
— o cliente efetua o pagamento;
— o sistema ativa um anúncio automático, por exemplo.
Criamos quantos funis forem necessários, definimos as etapas e automatizamos os próximos passos.
Resultado: Um CRM bem configurado, simples de usar, fácil de controlar e pronto para evoluir com o seu negócio.
- INTEGRAÇÃONegócios modernos usam várias ferramentas digitais.
Nossa missão é centralizar tudo no Kommo e eliminar o excesso.
O resultado? Um sistema unificado de atendimento ao cliente, controle de equipe e métricas precisas para decisões mais inteligentes.03
Integração com o site
Todos os pedidos enviados por formulários no site caem automaticamente no Kommo, com controle de duplicidade e distribuição entre vendedores.
UTMs e dados de rastreamento são salvos para identificar a origem dos leads.
UTMs e dados de rastreamento são salvos para identificar a origem dos leads.
Integração com a telefonia
Chamadas são registradas, gravações armazenadas, novos clientes distribuídos e os antigos direcionados ao responsável certo.
Podemos integrar com widgets prontos ou criar uma solução sob medida para o seu sistema de telefonia.
Podemos integrar com widgets prontos ou criar uma solução sob medida para o seu sistema de telefonia.
Integração com fontes de leads
E-mail, chats online, redes sociais, WhatsApp... Os clientes podem entrar em contato por onde quiserem.
O vendedor responde em uma única janela, e todas as conversas ficam salvas no CRM.
O vendedor responde em uma única janela, e todas as conversas ficam salvas no CRM.
Integração com SMS
Conectamos serviços de envio de SMS para que você envie mensagens diretamente do Kommo.
Mostramos como enviar mensagens personalizadas em massa e configurar notificações automáticas para seus clientes.
Mostramos como enviar mensagens personalizadas em massa e configurar notificações automáticas para seus clientes.
Integração com e-mail marketing
Sua base está no CRM. Por que não aproveitar isso para gerar mais vendas?
Integramos com ferramentas como MailChimp e ensinamos como fazer disparos eficientes.
Integramos com ferramentas como MailChimp e ensinamos como fazer disparos eficientes.
Integrações específicas para o seu setor
Soluções com sistemas de estoque, logística, bancos, ferramentas de marketing e muito mais.
Nossa equipe técnica está pronta para desenvolver qualquer tipo de integração, independente da complexidade.
Nossa equipe técnica está pronta para desenvolver qualquer tipo de integração, independente da complexidade.
Integração com geração de documentos
Criar documentos leva tempo — e a maioria é padrão.
Conectamos ferramentas que geram documentos automaticamente, com base em modelos.
Dois cliques, contrato pronto. Isso representa centenas de horas economizadas no ano.
Conectamos ferramentas que geram documentos automaticamente, com base em modelos.
Dois cliques, contrato pronto. Isso representa centenas de horas economizadas no ano.
- AUTOMATIZEAutomatizamos os funis digitais e widgets do Kommo para que os processos de vendas funcionem praticamente sozinhos: criação de tarefas, mudanças de status, disparos de campanhas no Facebook, envio de e-mails e SMS com base em condições específicas.04
Tarefas automáticas
O vendedor não precisa mais pensar no próximo passo — o Kommo avisa.
Cada etapa do funil tem uma tarefa: o vendedor só precisa ir de uma tarefa à outra até fechar a venda. Tudo é configurado para funcionar automaticamente.
Cada etapa do funil tem uma tarefa: o vendedor só precisa ir de uma tarefa à outra até fechar a venda. Tudo é configurado para funcionar automaticamente.
Publicidade automática
Nem todo cliente compra na primeira visita. Mas assim que ele deixa um pedido, começa a ver seus anúncios onde estiver.
Depois da compra, os anúncios param automaticamente, economizando seu orçamento de marketing.
Disponível a partir do plano Enterprise.
Depois da compra, os anúncios param automaticamente, economizando seu orçamento de marketing.
Disponível a partir do plano Enterprise.
Notificações automáticas
Mensagens no momento certo aumentam a fidelidade do cliente e evitam reclamações.
Enviamos SMS, e-mails, mensagens em WhatsApp, Telegram e outros canais — de forma automática e personalizada.
Enviamos SMS, e-mails, mensagens em WhatsApp, Telegram e outros canais — de forma automática e personalizada.
Automação de documentos
Proposta comercial, nota fiscal, contrato de encerramento — criados e enviados automaticamente.
E ainda rastreamos se o cliente recebeu o documento, sem precisar ligar para confirmar.
E ainda rastreamos se o cliente recebeu o documento, sem precisar ligar para confirmar.
Mudança automática de etapa
O lead muda de estágio no funil automaticamente com base nas ações do cliente: preencheu um formulário, clicou em um link, visualizou a proposta, etc.
O CRM cuida do avanço, você foca na conversão.
O CRM cuida do avanço, você foca na conversão.
Atendimento automatizado com Salesbot
O primeiro contato pode ser feito por um robô inteligente que:
— coleta os dados do cliente,
— entende o que ele procura,
— envia uma proposta e,
— se for qualificado, encaminha o lead para o vendedor continuar o processo.
— coleta os dados do cliente,
— entende o que ele procura,
— envia uma proposta e,
— se for qualificado, encaminha o lead para o vendedor continuar o processo.
Pesquisa de satisfação automática
Finalizou uma venda? Peça feedback.
Perdeu o lead? Descubra o motivo.
Coletamos automaticamente as opiniões dos clientes, o que ajuda a melhorar seus processos de venda.
Perdeu o lead? Descubra o motivo.
Coletamos automaticamente as opiniões dos clientes, o que ajuda a melhorar seus processos de venda.
Relatórios automáticos de produtividade
Quanto tempo cada colaborador gastou em uma tarefa?
Quem realmente está performando bem?
O Kommo mostra relatórios de desempenho em tempo real, com dados claros e confiáveis.
Quem realmente está performando bem?
O Kommo mostra relatórios de desempenho em tempo real, com dados claros e confiáveis.
- TREINAMENTOS COMPLETOSVamos treinar sua equipe para usar o Kommo com eficiência.
Depois do nosso treinamento, todos vão saber o que fazer, gostar de usar o sistema e focar nas tarefas que geram resultados.05
Como trabalhar com leads
- Como conduzir o cliente do primeiro contato até a compra?
- Por que todo lead precisa de uma tarefa associada?
- Por que a maioria das ações deve ser feita dentro do lead?
Como trabalhar com tarefas
- Quais tipos de tarefas existem e como elas são criadas?
- O que significam os círculos laranja e verde?
- Como criar tarefas automáticas com base em scripts?
Como usar a telefonia integrada
- Como ligar direto do CRM?
- Como acessar o histórico de chamadas?
- Onde ouvir as gravações de conversas com os clientes?
Como lidar com contatos e empresas
- Como criar leads, contatos e empresas corretamente?
- Quando o Kommo cria contatos automaticamente?
- Quais campos devem ser obrigatórios?
Como usar e-mails no Kommo
- Onde escrever e-mails?
- Como criar modelos prontos?
- Como enviar e-mails automaticamente para novos leads?
- Como organizar disparos em massa?
Como usar o desktop do Kommo
- O que significam os números e relatórios?
- Como personalizar o visual com seu logo e plano de fundo?
Relatórios de desempenho e métricas
- Quais indicadores acompanhar?
- Como definir e medir KPIs de cada colaborador?
- Como montar um painel de controle com a eficiência de cada vendedor?
Treinamento para supervisores de vendas
- Como monitorar a equipe, escutar ligações, gerar relatórios e acompanhar planos de vendas?
- Como usar ferramentas de motivação no Kommo?
Treinamento para CEOs e empresários
- Quais números observar para controlar o financeiro da empresa?
- Como receber relatórios diários direto no Telegram?
Todos os treinamentos são realizados por videoconferência.
Você recebe a gravação e um manual completo para treinar novos colaboradores depois.
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