Transcrição de Chamadas e Análise de Voz
O Voice AI utiliza redes neurais para identificar falhas na comunicação com clientes, oferecendo recomendações e notificando supervisores sobre feedbacks negativos via Telegram.
Analise 100 Minutos de Chamadas Gratuitamente Agora
{ Transcrição instantânea de chamadas telefônicas }
{ Detecção de problemas sem precisar ouvir a conversa }
{ Análise por rede neural com extração de dados críticos }
{ Encaminhamento automático dos dados extraídos para o Telegram ou Google Sheets }
Voice AI para Kommo
O Voice AI detecta erros de comunicação durante as chamadas com clientes.
Este widget ajuda a monitorar o desempenho dos gerentes e reduz os custos associados ao monitoramento manual de chamadas, extraindo dados essenciais das conversas e salvando-os diretamente no cartão de lead.
O Voice AI detecta erros de comunicação durante as chamadas com clientes. Este widget ajuda a monitorar o desempenho dos gerentes e reduz os custos associados ao monitoramento manual de chamadas, extraindo dados essenciais das conversas e salvando-os diretamente no cartão de lead.
O Voice AI detecta erros de comunicação durante as chamadas com clientes. Este widget ajuda a monitorar o desempenho dos gerentes e reduz os custos associados ao monitoramento manual de chamadas, extraindo dados essenciais das conversas e salvando-os diretamente no cartão de lead.
Como Funciona a Análise de Voz
A análise não se limita à frequência de palavras-chave; envolve uma análise semântica profunda das sentenças. Isso permite que a rede neural aborde uma ampla gama de desafios empresariais, incluindo:
- 1Análise de linguagem emotivaIdentifica o tom e a atitude, ajudando os supervisores a lidar rapidamente com interações negativas.
- 2Indicadores de churn de clientesDetecta sinais de insatisfação que podem indicar a perda potencial de um cliente.
- 3Previsão de sucesso de leadsAnalisa por que leads com alta previsão de sucesso podem ainda ser perdidos, fornecendo insights valiosos para os gerentes.
- 4Qualificação automática de solicitações de clientesExtrai informações chave das conversas e preenche os campos relevantes no cartão de lead do Kommo.
- 5Monitoramento da conformidade com o script de vendasGarante a adesão aos scripts de vendas, alertando os gerentes sobre quaisquer desvios.
- 6Identificação de tendências nas conversasAcompanha tópicos em tendência, como novas campanhas de marketing ou mudanças de preços, resumindo o sentimento do cliente para revisão fácil. Os dados também podem ser exportados para o Google Sheets.
Carregue as estatísticas de chamadas no Google Sheets
- Conformidade com o script
- Manejo de objeções
- Detalhamento da apresentação do produto
- Eficiência dos funcionários e mais.
Identifique automaticamente gerentes com desempenho abaixo do esperado e ajude-os a melhorar.
Nosso serviço não se limita a vendas. Com prompts e relatórios flexíveis, você pode resolver qualquer tarefa de análise de chamadas e identificar tendências nas conversas.
Você pode exportar as estatísticas de chamadas para o Google Sheets para analisar várias métricas, incluindo:
Como Funciona a Transcrição de Chamadas
O widget adiciona um link "Voice AI" a cada chamada no Kommo. Ao clicar nele, abre-se uma janela pop-up exibindo a transcrição da conversa.
Uma chamada de um minuto é transcrita em segundos, mas chamadas mais longas podem levar mais tempo. Você pode buscar palavras-chave específicas na transcrição.
Clicar em um timestamp no diálogo permite reproduzir a chamada a partir daquele momento exato.
O widget suporta transcrições de chamadas com duração de 30 segundos a 59 minutos.
Clicar em um timestamp no diálogo permite reproduzir a chamada a partir daquele momento exato.
O widget suporta transcrições de chamadas com duração de 30 segundos a 59 minutos.
Análise de Chamadas e Integração de Dados com ChatGPT no Kommo
Com o ChatGPT da OpenAI, você pode realizar uma variedade de tarefas de análise de voz, como:
Você pode criar prompts personalizados adaptados às necessidades do seu negócio. A análise pode ser ativada manualmente ou automaticamente, e os resultados podem ser visualizados em uma janela pop-up, prontos para serem copiados ou salvos em um campo designado no Kommo.
O widget é compatível com o GPT-4o mini e GPT-4o.
- Classificação e segmentação de chamadas por tipo de consulta do cliente.
- Extração de informações-chave, como solicitações de clientes, orçamentos e motivos de rejeição.
- Identificação de chamadas problemáticas com sentimentos negativos ou palavras de gatilho.
- Resumir chamadas para uma visão geral rápida.
Você pode criar prompts personalizados adaptados às necessidades do seu negócio. A análise pode ser ativada manualmente ou automaticamente, e os resultados podem ser visualizados em uma janela pop-up, prontos para serem copiados ou salvos em um campo designado no Kommo.
O widget é compatível com o GPT-4o mini e GPT-4o.
🚩 Nota
Ao utilizar a análise via GPT, os dados de transcrição são enviados para o servidor da OpenAI. Tenha isso em mente ao lidar com dados e certifique-se de estar em conformidade com a política de processamento de dados da sua organização.
Ao utilizar a análise via GPT, os dados de transcrição são enviados para o servidor da OpenAI. Tenha isso em mente ao lidar com dados e certifique-se de estar em conformidade com a política de processamento de dados da sua organização.
Perguntas e Respostas
A transcrição é iniciada automaticamente assim que uma nova chamada é adicionada no Kommo. Dependendo da duração da chamada, pode demorar de alguns segundos a alguns minutos. Por padrão, todas as chamadas são transcritas, mas você pode personalizar os filtros para duração da chamada e colaboradores nas configurações do widget.
Sim. No cartão de lead há um link "VoiceAI" ao lado da chamada. Ao clicar nele, uma janela se abre onde você pode iniciar manualmente qualquer ação. As ações automáticas também podem ser completamente desativadas.
As chamadas no Kommo podem estar vinculadas a Leads, Contatos e Empresas, dependendo da configuração de telefonia e da situação. Para filtros complexos baseados em pipelines, responsáveis ou valores de campos no Kommo, você pode utilizar o widget "Triggers". Ele permite executar transcrições e análises baseadas em IA com base em qualquer condição e filtro. O widget "VoiceAI" no "Triggers" está disponível para regras ativadas pela criação de notas.
Você pode usar TAGS ou MODELOS DE IA. Quando uma tag é ativada, você pode iniciar um cenário no widget "Triggers" que, por exemplo, pode enviar uma mensagem para o Telegram ou exportar informações para o Google Sheets. Mais detalhes estão disponíveis nas instruções.
Sim, nas configurações do modelo, você pode selecionar o campo onde o resultado da análise será salvo. O resultado também pode ser enviado para o widget "Triggers".
Criamos um artigo separado com instruções para isso.
Sim, podemos realizar uma configuração completa. Por favor, entre em contato conosco para mais informações.
O VoiceAI suporta todos os idiomas comuns, com melhor reconhecimento para os mais falados. Abaixo está uma lista parcial e ordenada do idioma com maior reconhecimento para o de menor reconhecimento, como por exemplo o Inglês, sendo o idioma com maior reconhecimento.
- Inglês
- Espanhol
- Francês
- Alemão
- Italiano
- Japonês
- Chinês
- Russo
- Árabe
- Indonésio
- Coreano
- Holandês
- Português
- Turco
- Ucraniano
Preços do Serviço de Análise de Voz
O widget VoiceAI está disponível para instalação gratuita. Após a instalação, você receberá um crédito de $10 USD para teste.
Os pagamentos subsequentes são cobrados por minuto para transcrição e por caractere para análise, dependendo do volume de texto nas solicitações.
Os pagamentos subsequentes são cobrados por minuto para transcrição e por caractere para análise, dependendo do volume de texto nas solicitações.
GPT-4o mini Analysis
$0.002 USD/1000 tokens
- Modelo rápido e inteligente para a maioria das tarefas, como sumarização, extração de dados, verificação de negatividade, etc.
- 1000 tokens ~ 1500 caracteres de texto
OBTENHA INFORMAÇÕES
GPT-4o Analysis
$0.036 USD/1000 tokens
- Melhor modelo para as tarefas mais complexas de análise profunda de chamadas.
- 1000 tokens ~ 1500 caracteres de texto
OBTENHA INFORMAÇÕES
Custo estimado para uma chamada de 60 segundos:
Você pode limitar a análise a segmentos específicos, como certos gerentes ou durações de chamadas. Usando o widget "Triggers", é possível filtrar por funil, estágio da negociação, orçamento ou qualquer critério complexo.
- Transcrição: $0.02 USD
- Sumarização via GPT-4o mini: ~$0.004 USD
- Análise de sentimento: ~$0.004 USD
- Total: $0.028 USD
Você pode limitar a análise a segmentos específicos, como certos gerentes ou durações de chamadas. Usando o widget "Triggers", é possível filtrar por funil, estágio da negociação, orçamento ou qualquer critério complexo.