No te pierdas ningún suceso importante en Kommo
Este widget es gratis como parte de nuestro Programa de Fidelidad

Rellena los campos

Cuando se llegue a una etapa específica del embudo, una ventana aparecerá y te pedirá que rellenes los campos con datos.

No te olvidarás de los clientes grandes

Si un lead se queda pendiente en una etapa, el widget alertará al responsable o al supervisor con una notificación roja que no desaparecerá hasta que se cierre manualmente. Los empleados no podrán decir que no lo han visto o que se les ha olvidado algo.

Te recordará qué clientes tienes y te sugerirá comenzar el proceso de revirirlos

Con un clic, podrás asignarte una tarea, enviar un email a un cliente, mover el lead a otra etapa y realizar más de 100 procesos.

Esta funcionalidad está disponible cuando se combina con nuestro widget «Triggers».

2. Muestra los mensajes de un chat directamente en notificaciones

Cuando llega un mensaje nuevo, Pusher mostrará inmediatamente el texto del mensaje en una ventana emergente. Las imágenes, stickers (GIF), y los vídeos y audios con reproductor pueden verse y oírse sin ir a la tarjeta del lead.

Sin Triggers esta funcionalidad no está disponible, pero se puede notificar un mensaje recibido desde el embudo digital estándar.

3. Inserta botones en la notificación que, al hacer clic, accionen una automatización

Triggers y Pusher pueden enviar al usuario una notificación con un botón que, al pulsarlo, accione el siguiente escenario de Triggers (cientos de procesos comerciales), incluyendo mostrar la siguiente notificación con otros botones.

Por ejemplo: programar la siguiente tarea, cerrar un lead, crear una nueva empresa para un lead, generar un documento, cambiar el usuario responsable, y mucho más.

La captura de pantalla de la derecha es un mensaje entrante de un cliente en Telegram, que se muestra inmediatamente, y esta notificación permite realizar acciones típicas en el lead.

Las notificaciones se pueden enviar a varios usuarios a la vez. Por ejemplo, todos los mensajes entrantes de cuentas de empresa en el chat se pueden mostrar a varios empleados a la vez con Pusher, independientemente de si son responsables del contacto o no. Esto facilitará no ignorar conversaciones de los clientes cuyos usuarios responsables estén de vacaciones.

Configura y envía notificaciones desde el embudo digital

1. Instala el widget desde la lista de integraciones de Kommo o at the top of this page haciendo clic en el botón ‘’Instalar Widget’’.
2. Justo después de la instalación, en los ajustes del widget, elige los usuarios activos que tendrán que recibir las notificaciones y guarda los cambios.
3. Ve a los ajustes del embudo digital y añade un disparador en la etapa correspondiente
4. Selecciona el tipo de notificación y, dependiendo del tipo, el cabezal, texto y sonido. Para la ventana emergente, puedes elegir la ubicación, por ejemplo, dependiendo de la importancia del mensaje (centro, izquierda, derecha). Puedes elegir el color de la ventana emergente.
5. Elige la opción de ‘’Cerrar solo manualmente’’, para que se muestre la ventana hasta que se cierre manualmente, incluso después de recargar la página. Si no se elige esta opción, la ventana desaparecerá tras 10 segundos.
6. Selección ‘’Añadir enlace a la entidad’’, añadirá un botón a la ventana, que abrirá una nueva página con esa operación. Si no se marca, no se podrá hacer clic en el push. En este caso solo tendrá una naturaleza informativa.
7. Elige el usuario o usuarios que recibirán la notificación. También puedes seleccionar el usuario responsable del lead.
8. Guarda el disparador, guarda los ajustes del embudo.

¡Listo!
Ahora, cuando se mueva el lead a la etapa elegida, los usuarios recibirán una notificación. La ventana emergente se mostrará sin importar en qué página se encuentre el usuario.

Datos necesarios para rellenar los campos

En una etapa específica y bajo ciertas circunstancias (por ejemplo, si un campo no se ha rellenado), se puede solicitar que se rellene la tarjeta de lead, contacto y empresa en una ventana emergente.

1. Ve a los ajustes del embudo digital y añade una acción en la etapa deseada.
2. Selecciona el tipo de notificación ‘’Ventana emergente en Kommo’’.
3. Especifíca el título y el texto del mensaje. Por ejemplo, una introducción de cómo rellenar correctamente estos campos.
4. Elige el color de la ventana y su emplazamiento dependiendo de la tarea.
5. Selecciona el usuario que tiene que rellenar los campos. Puedes elegir la persona al cargo, o varios empleados. En este caso varios empleados pueden rellenar la solicitud de una vez y cada una de ellas sobreescribirá los valores previos.
6. Haz clic en la casilla de ‘’añadir campos para rellenar’’ y añade los campos necesarios.
7. Tica el recuadro a la derecha del campo si el campo es necesario.
8. Toca el recuadro de ‘’No se puede cerrar sin rellenar’’. En este caso, el botón de ‘’Cerrar’’ estará desactivado y la solicitud solo se podrá cerrar después de rellenar los campos.

El recuadro ‘’Ejecutar sólo para el primer usuario’’ tiene que estar activado en este caso. Si se muestra la ventana a varios usuarios a la vez, y después de que el primer usuario lo rellene, los otros usuarios tendrán que cerrar la solicitud para evitar la sobreescritura.

• Cuando se recopilen datos, la solicitud mostrará el valor actual de los campos si no están vacíos.
• La solicitud puede aparecer en cualquier página de Kommo, y el usuario puede no entender a qué se refiere. Para eso, tica el recuadro de ‘’Añadir un enlace a la entidad’’ para poder abrir un lead sin cerrar la solicitud.
• La solicitud sirve para rellenar los campos de todas las entidades relacionadas. Si no hay entidades relacionadas en el momento que se muestre la solicitud, no se mostrarán esos campos.
• Después de rellenar la solicitud, se puede mostrar el siguiente script con Triggers, ya funcionando con los datos actualizados.

Funcionamiento con el widget Triggers

Para enviar PUSH en Triggers, instala los dos widgets.

1. Añade un nuevo script en «Triggers» o abre uno existente.
2. Añade un nuevo disparador ‘’Pusher: envía notificación’’ con la condición de bloque deseada.
3. Selecciona los ajustes del disparador:

• Tipo de notificación;
• Color de la ventana;
• Título y texto (puedes usar variables haciendo clic en el botón de la elipsis en la esquina superior derecha para que aparezca una lista de variables);
• Ubicación del objeto en Kommo;
• Usuarios a los que aparecerá la notificación. Puedes seleccionar a la persona responsable para la entidad, o uno o más usuarios.
• Tica ‘’Cerrar solo manualmente’’ - la notificación permanecerá hasta que se cierre manualmente
• Tica ‘’Añadir referencias de la entidad’’ - aparecerá un botón que te permitirá ir a la entidad.

Botones de acción

Para añadir un botón nuevo, haz clic en ‘’Añadir botones de acción’’. Introduce el título del botón y el script que se ejecutará (se debe crear el script previamente).

Si se envía un PUSH a varios usuarios a la vez, y si el script se debe ejecutar solo una vez, haz clic en el recuadro de la derecha. En este caso, después del primer clic en el botón desaparecerá a los demás. De lo contrario, todos los usuarios podrán ejecutar el script varias veces.

Cuando un usuario hace clic en el botón, el script ejecutará quién recibirá el ID de ese usuario. Este ID es el formato de una variable {user_id} que se puede insertar en el disparador. Por ejemplo, para cambiar el usuario responsable del lead.


Detalles de configuración para mensajes entrantes (servicios de mensajería)

Después de recibir un mensaje de un cliente, en un servicio de mensajería, y para que las notificaciones funcionen adecuadamente, tiene que estar seleccionado el parámetro ‘’Aplicar’’ en la acción del disparador ‘’En contacto’’.

Cuando se ejecute el script, el disparador se accionará y enviará una notificación a los empleados elegidos.

Para más información, ver el Manual de Triggers.

El widget funciona con un formato de texto que use BBCode, al igual que insertando varios parámetros HTML.
Podrás enviar contenido útil en el momento oportuno a tus empleados.
Pueden ser textos, imágenes, vídeos de cómo trabajar con leads, qué hay que hacer en esa etapa del embudo digital, etc.

[b] Texto importante, negrita [/b]
[i] Texto importante, cursiva [/i]
[u] Texto subrayado [/u]
[s] Texto tachado [/s]

[h1] Encabezamiento 1 [/h1]
[h2] Encabezamiento 2 [/h2]
[h3] Encabezamiento 3 [/h3]
[h4] Encabezamiento 4 [/h4]
[h5] Encabezamiento 5 [/h5]
[h6] Encabezamiento 6 [/h6]

[color=Red] Texto rojo [/color]
[color=#0000ff] Texto azul [/color]

Lista no numerada
[ul]
[*] Una de los objetos de la lista [/*]
[*] Otro objeto [/*]
[*] Otro objeto más [/*]
[/ul]

Lista numerada
[ol]
[*] Una de los objetos de la lista [/*]
[*] Otro objeto [/*]
[*] Otro objeto más [/*]
[/ol]

[url]http://www.hdsw.ru/[/url] - un enlace común
[url=http://www.hdsw.ru/]Go[/url] - un enlace con texto personalizado

[img] http://img.cx/img/example.jpg [/img] - ejemplo al insertar una imagen.
[img=300×500] http://img.cx/img/example.jpg [/img] - ejemplo de una imagen con tamaño

[youtube]https://www.youtube.com/embed/RfysZtI5BxU[/youtube] - inserta un vídeo de Youtube
[video]link[/video] - etiqueta universal para un vídeo