Política de Privacidad

1.1 Esta Política de Privacidad ("Política") establece los principios y prácticas que rigen la recopilación, el tratamiento y la seguridad de los datos personales recogidos en el Sitio Web. Está diseñada para proteger los derechos y libertades de los individuos, de conformidad con las leyes y regulaciones aplicables.

1.2 Esta Política se refiere a los datos personales que recopilamos a través del Sitio Web. Cuando en esta Política se menciona “nosotros”, “nos” o “nuestro”, se refiere a Team F5 FZE, una sociedad de responsabilidad limitada registrada ante la Autoridad del World Trade Center de Dubái con Licencia N.º L-2638 (la “Empresa”). Cuando se menciona “usted” o “su”, se refiere al usuario del Sitio Web.

2.1 Esta Política ha sido elaborada conforme a las leyes federales de los Emiratos Árabes Unidos, incluyendo el Decreto-Ley Federal N.º 45 de 2021 sobre la Protección de Datos Personales, entre otras regulaciones pertinentes (las “Leyes de los EAU”). Su objetivo es garantizar la protección de los derechos individuales, incluyendo la privacidad, la confidencialidad personal y familiar, y la seguridad de los datos.

2.2 Esta Política es un documento público que garantiza la transparencia de nuestras actividades de tratamiento de datos.

2.3 Los usuarios pueden navegar por el Sitio Web sin proporcionar información personal, salvo en los casos en que sea requerida para realizar transacciones o acceder a determinados servicios.

2.4 Recopilamos datos personales para mejorar la experiencia del usuario, optimizar la prestación de servicios e informar sobre nuevas ofertas y eventos. Asimismo, podemos combinar estos datos con información de otras fuentes con fines de prevención del fraude o detección de riesgos de seguridad.

2.5 Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de datos personales (“Datos Personales”):

• Información personal: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y datos de uso del Sitio Web.
• Datos transaccionales: registros de sus interacciones con nuestro Sitio Web.
• Cookies y tecnologías de rastreo: utilizadas para mejorar la experiencia del usuario y analizar el rendimiento del Sitio Web.

2.6 No vendemos, alquilamos ni comercializamos información de nuestros clientes a terceros. Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos, personalización de servicios y comunicación con el cliente.

3.1 Se considera Dato Personal cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (“Titular de los Datos”). Esto puede incluir, entre otros:

• Nombre completo
• Género
• Fecha de nacimiento
• Datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono)
• Datos de identificación (como número de pasaporte o Emirates ID)
• Datos laborales (como cargo y nombre de la empresa)
• Datos técnicos (como dirección IP, detalles del dispositivo, datos de geolocalización)
• Información recibida de servicios de terceros como Kommo, incluyendo ID de usuario, dominio, idioma, zona horaria y correo electrónico.

3.2 El tratamiento de los Datos Personales incluye cualquier operación realizada con o sin medios automatizados, como la recopilación, registro, almacenamiento, uso, transferencia, anonimización o eliminación de dichos datos.

Los Datos Personales son tratados con los siguientes fines:

• Cumplimiento de obligaciones contractuales
• Prestación de productos y servicios
• Comunicación con clientes y socios comerciales
• Cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias
• Cobro de deudas y ejercicio de derechos contractuales
• Marketing y fidelización, siempre que se cuente con consentimiento
• Gestión operativa interna y seguridad

La Empresa se compromete a garantizar la seguridad de los datos y el cumplimiento de las Leyes de los EAU, de acuerdo con los siguientes principios:

• Licitud, equidad y transparencia.
• Limitación de la finalidad: los datos se recogen y tratan únicamente para fines legítimos y específicos.
• Minimización de datos: sólo se tratan los datos estrictamente necesarios.
• Exactitud y pertinencia de los datos recogidos.
• Aplicación de medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos.
• Capacitación continua del personal en materia de protección de datos.

6.1 La Empresa reconoce la importancia de la información personal y se compromete a respetar los derechos constitucionales de los individuos. Por ello, garantiza la protección segura y confiable de los Datos Personales.

6.2 La seguridad de los Datos Personales se define como la protección frente al acceso, destrucción, modificación, divulgación o distribución no autorizados o accidentales, así como frente a cualquier otra acción ilícita.

6.3 Se adoptan medidas legales, organizativas y técnicas necesarias para proteger los Datos Personales.

6.4 El tratamiento y la protección de los Datos Personales se llevan a cabo conforme a la legislación vigente de los EAU.

6.5 En el tratamiento de Datos Personales, la Empresa se rige por los siguientes principios:

• Los Datos Personales serán tratados de forma lícita y justa.
• No se divulgarán a terceros ni se difundirán sin el consentimiento del Titular, salvo disposición legal.
• Se definirán finalidades específicas y legítimas antes de la recolección de los datos.
• La recopilación se limitará a lo necesario para dichas finalidades.
• Se eliminarán o anonimizarán los datos una vez cumplidos los objetivos del tratamiento o cuando ya no sean relevantes.

6.6 Con el consentimiento del Titular, la Empresa podrá delegar el tratamiento a terceros mediante contrato formal.

6.7 En los casos previstos por la ley, la Empresa podrá transferir Datos Personales sin necesidad de consentimiento del Titular.

6.8 Las personas que traten datos en nombre de la Empresa deberán cumplir con la normativa de los EAU, mantener la confidencialidad, garantizar la seguridad y cumplir con los objetivos del tratamiento definidos.

6.9 El período de conservación de los Datos Personales dependerá del tipo de dato y su finalidad. Serán conservados sólo durante el tiempo necesario, salvo disposición legal en contrario. Para solicitar la suspensión del uso de sus datos, puede escribirnos a: global@cmdf5.com.

6.10 Una vez cumplidos los fines del tratamiento, o si el Titular retira su consentimiento, los Datos Personales serán eliminados, salvo que:

• exista un contrato vigente que disponga lo contrario;
• la Empresa esté legalmente obligada a conservarlos;
• haya un acuerdo diferente entre la Empresa y el Titular.

6.11 El uso y la transferencia de información proveniente de Cuentas de Google por parte de la aplicación cumplirán con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

6.12 Declaramos expresamente que las API de Google Workspace no se utilizan para desarrollar, mejorar ni entrenar modelos de IA o aprendizaje automático no personalizados o generalizados.

7.1 Los Datos Personales podrán ser compartidos con terceros, incluidos proveedores de servicios y autoridades regulatorias, cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales.

7.2 Las transferencias internacionales de datos se realizarán conforme a la normativa aplicable, asegurando medidas de protección adecuadas.

7.3 Cuando el tratamiento sea delegado a un tercero, se firmará un acuerdo formal que regule las responsabilidades y medidas de seguridad correspondientes.

Los individuos cuyos Datos Personales sean tratados por la Empresa tienen los siguientes derechos:

• Solicitar confirmación del tratamiento y obtener una copia de sus datos.
• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerse al tratamiento bajo ciertas condiciones.
• Solicitar la transferencia de datos a otra entidad en formato estructurado.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, si el tratamiento se basa en dicho consentimiento.

Para ejercer estos derechos, puede comunicarse con la Empresa al correo: global@cmdf5.com.

Las solicitudes oficiales deben incluir:

• Nombre completo del Titular (o su representante).
• Prueba de la relación del Titular con la Empresa o confirmación del tratamiento de sus datos.
• Firma del Titular (o su representante). Las solicitudes electrónicas deben presentarse en formato oficial y firmadas digitalmente.

La Empresa implementa medidas legales, técnicas y organizativas para proteger los Datos Personales, incluyendo:

• Cifrado y controles de acceso para prevenir el acceso no autorizado;
• Auditorías de seguridad y evaluaciones de riesgos periódicas;
• Sistemas seguros para el almacenamiento y procesamiento de los datos;
• Protocolos de respuesta ante incidentes para abordar posibles violaciones de datos.

Los Datos Personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados, salvo que la legislación de los EAU requiera o permita un período de retención más prolongado. Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados de forma segura o anonimizados.

Esta Política cumple con el Decreto-Ley Federal N.º 45 de 2021 de los Emiratos Árabes Unidos sobre la Protección de Datos Personales y demás regulaciones aplicables. La Empresa se reserva el derecho de actualizar esta Política en caso de cambios legales o regulatorios. Cualquier modificación será comunicada a través de los canales pertinentes.

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o sobre la protección de datos, puede contactar con:
Team F5 FZE