Transcripción de llamadas y análisis de voz
Voice AI utiliza redes neuronales para identificar errores de comunicación con los clientes, ofreciendo recomendaciones y notificando a los responsables sobre el feedback negativo a través de Telegram.
Analiza gratis 100 minutos de llamadas ahora mismo
{ Transcripción instantánea de llamadas telefónicas }
{ Detección de problemas sin necesidad de escuchar }
{ Análisis de redes neuronales con extracción de datos esenciales }
{ Reenvío fluido de los datos extraídos a Telegram o Google Sheets }
Voice AI para Kommo
Voice AI detectará errores de comunicación durante las llamadas con los clientes
Este widget ayuda a supervisar el rendimiento de los responsables y reduce los costes asociados a la supervisión manual de las llamadas, ya que extrae datos esenciales de las conversaciones y los guarda directamente en la tarjeta del lead.
Una estrategia excelente de planificación de contenidos: Extrae una lista de preguntas frecuentes de los clientes, recopila las 10 principales con la ayuda de una red neuronal y exporta temas de contenido listos para usar a una hoja de cálculo.
Una estrategia excelente de planificación de contenidos: Extrae una lista de preguntas frecuentes de los clientes, recopila las 10 principales con la ayuda de una red neuronal y exporta temas de contenido listos para usar a una hoja de cálculo.
Cómo funciona el análisis del lenguaje
El análisis no se limita a la frecuencia de palabras clave, sino que implica un profundo análisis semántico de las frases. Esto permite a la red neuronal abordar un amplio espectro de retos empresariales, entre ellos:
- 1Análisis del lenguaje emocionalIdentifica el tono y la actitud, ayudando a los responsables a abordar rápidamente las interacciones negativas.
- 2Indicadores de pérdida de clientesDetecta señales de insatisfacción que podrían indicar una posible pérdida de clientes
- 3Previsión del éxito de leadsAnaliza por qué leads con una alta predicción de éxito pueden perderse, proporcionando información valiosa a los managers.
- 4Calificación automática de solicitudes de clientesExtrae información clave de las conversaciones y rellena los campos relevantes de la tarjeta del lead en Kommo.
- 5Control del cumplimiento del guión de ventasGarantiza el cumplimiento de los guiones de ventas, alertando a los managers de cualquier desviación.
- 6Identificación de tendencias en las conversacionesRastrea temas de tendencia como nuevas campañas de marketing o cambios de precios, resumiendo el sentimiento del cliente para una revisión sencilla. Los datos también se pueden exportar a hojas de cálculo de Google.
Sube las estadísticas de las llamadas a Google Sheets
- Cumplimiento de guiones
- Gestión de objeciones
- Detalle de la presentación del producto
- Eficiencia de los empleados y más.
Identifica automáticamente a los managers con bajo rendimiento y ayúdales a mejorar.
Nuestro servicio no se limita a las ventas. Con indicaciones e informes flexibles, podrás resolver cualquier tarea de análisis de llamadas e identificar tendencias conversacionales.
Puedes exportar estadísticas de las llamadas a Google Sheets para analizar diversas métricas, como:
Cómo funciona la transcripción de llamadas
El widget añade un enlace de "Voice AI" a cada llamada en Kommo. Al hacer clic, se abre una ventana emergente con la transcripción de la conversación.
Una llamada de un minuto se transcribe en segundos, aunque las llamadas más largas pueden llevar más tiempo. Puedes buscar palabras clave específicas en la transcripción.
Si haces clic en una marca de tiempo del diálogo, podrás reproducir la llamada desde ese momento exacto.
El widget admite transcripciones de llamadas de entre 30 segundos y 59 minutos.
Si haces clic en una marca de tiempo del diálogo, podrás reproducir la llamada desde ese momento exacto.
El widget admite transcripciones de llamadas de entre 30 segundos y 59 minutos.
Análisis de llamadas e integración de datos con ChatGPT en Kommo
Con ChatGPT de OpenAI, podrás realizar una amplia variedad de tareas de análisis de voz, como:
El widget es compatible con GPT-4o mini y GPT-4o.
- Clasificación y segmentación de llamadas por tipo de consulta del cliente
- Extracción de información clave como solicitudes de clientes, presupuestos y motivos de rechazo
- Identificación de llamadas problemáticas con sentimientos negativos o palabras desencadenantes
- Resumir las llamadas para obtener una visión general rápida
El widget es compatible con GPT-4o mini y GPT-4o.
🚩 Nota
Cuando se utilizan análisis a través de GPT, los datos de transcripción se envían al servidor de OpenAI. Ten esto en cuenta cuando manejes datos y asegúrate de cumplir con la política de procesamiento de datos de tu organización.
Cuando se utilizan análisis a través de GPT, los datos de transcripción se envían al servidor de OpenAI. Ten esto en cuenta cuando manejes datos y asegúrate de cumplir con la política de procesamiento de datos de tu organización.
Preguntas y respuestas
La transcripción comienza automáticamente en cuanto se añade una nueva llamada en Kommo. Dependiendo de la duración de la llamada, puede tardar desde unos segundos hasta unos minutos. Por defecto, se transcriben todas las llamadas, pero puede personalizar los filtros para la duración de la llamada y los empleados en la configuración del widget.
Sí. En la tarjeta del lead hay un enlace de "VoiceAI" junto a la llamada. Al hacer clic en él, se abre una ventana en la que puedes iniciar manualmente cualquier acción. Las acciones automáticas también se pueden desactivar por completo.
Las llamadas en Kommo pueden estar vinculadas a Leads, Contactos y Empresas, dependiendo de la configuración de telefonía y la situación. Para filtros complejos basados en pipelines, managers responsables o valores de campo en Kommo, puedes utilizar el widget "Triggers". Permite ejecutar transcripciones y análisis basados en IA en función de cualquier condición y filtro. El widget "VoiceAI" en "Triggers" está disponible para las reglas activadas por la creación de notas.
Puedes utilizar ETIQUETAS o PLANTILLAS AI. Cuando se activa una etiqueta, puedes iniciar un escenario en el widget "Triggers" que, por ejemplo, puede enviar un mensaje a Telegram o exportar información a Google Sheets. Encontrarás más detalles en las instrucciones.
Sí, en la configuración de la plantilla, se puede seleccionar el campo donde se guardará el resultado del análisis. El resultado también se puede pasar al widget "Triggers".
Hemos creado un artículo aparte con instrucciones para ello.
Sí, podemos proporcionar una configuración completa. Ponte en contacto con nosotros para obtener más información.
VoiceAI admite todos los idiomas habituales, con un mejor reconocimiento de los más hablados. A continuación se ofrece una lista parcial; cuanto más arriba esté el idioma en la lista, mejor será el reconocimiento.
- Inglés
- Español
- Francés
- Alemán
- Italiano
- Japonés
- Chino
- Ruso
- Árabe
- Indonesio
- Coreano
- Holandés
- Portugués
- Turco
- Ucraniano
Precios del servicio de análisis de voz
El widget VoiceAI está disponible para su instalación gratuita. Tras la instalación, recibirás un crédito de $10 USD para realizar pruebas.
Los pagos posteriores se cobran por minuto para la transcripción y por carácter para el análisis, en función del volumen de texto de las solicitudes.
Los pagos posteriores se cobran por minuto para la transcripción y por carácter para el análisis, en función del volumen de texto de las solicitudes.
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OBTENHA INFORMAÇÕES
Costo estimado de una llamada de 60 segundos:
Es posible limitar los análisis a segmentos específicos, como determinados managers o duración de las llamadas. Con el widget "Triggers", se pueden filtrar por pipeline, fase de negociación, presupuesto o cualquier criterio complejo.
- Transcripción: $0.02 USD
- Síntesis via GPT-4o mini: ~$0.004 USD
- Análisis de sentimiento: ~$0.004 USD
- Total: $0.028 USD
Es posible limitar los análisis a segmentos específicos, como determinados managers o duración de las llamadas. Con el widget "Triggers", se pueden filtrar por pipeline, fase de negociación, presupuesto o cualquier criterio complejo.