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Será solicitado que você preencha os campos

Quando você chegar a uma determinada etapa do pipeline, uma janela pop-up aparecerá solicitando dados, então você precisará preencher os campos.

Lembra você de um cliente importante

Se um lead ficar parado em uma etapa, o widget alerta o gerente responsável ou um supervisor com uma notificação vermelha que não desaparece até que seja fechada manualmente. O funcionário não poderá mais dizer que não viu ou esqueceu algo.

Lembra você sobre o cliente e sugere que você inicie o processo de reativação apropriado

Com um clique, você pode definir uma tarefa para si mesmo, enviar um e-mail para um cliente, mover um lead para outra etapa e realizar mais de 100 outros processos.

Essa funcionalidade está disponível quando usada em combinação com nosso widget «Triggers».

2. Mostra mensagens de chats diretamente nas notificações

Quando uma nova mensagem chega, o pusher imediatamente mostra o texto da mensagem em uma janela pop-up. Imagens, adesivos (GIF), vídeo com um player e áudio com um player também serão exibidos. Tudo isso pode ser visualizado e ouvido sem precisar acessar o cartão do lead.

Sem os Triggers, essa funcionalidade não funciona, mas é possível notificar sobre o próprio fato de receber uma mensagem a partir do pipeline digital padrão.

3. Inserção de botões na notificação que, quando clicados, acionarão a automação

Triggers com Pusher podem enviar ao usuário uma notificação com um botão que, quando clicado, iniciará o próximo cenário dos Triggers (mais de centenas de processos de negócios), incluindo mostrar a próxima notificação com outros botões.

Por exemplo: definir a próxima tarefa, fechar um lead, criar uma nova empresa para um lead, gerar um documento, trocar a pessoa responsável e muito mais.

Na captura de tela à direita, há uma mensagem de entrada de um cliente no Telegram, que é imediatamente exibida, e essa notificação permite realizar ações típicas com esse lead.

A notificação pode ser enviada para vários usuários de uma vez. Por exemplo: todas as mensagens recebidas em contas de empresas nos mensageiros podem ser mostradas a vários funcionários de uma vez via Pusher, independentemente de estarem responsáveis pelo contato ou não. Isso ajudará a não perder diálogos com clientes cujo gerente responsável está de férias.

Configure e envie notificações do pipeline digital

1. Instale o widget a partir da lista de integrações do Kommo ou na parte superior desta página, clicando no botão "Instalar Widget".
2. Imediatamente após a instalação, nas configurações do widget, selecione os usuários ativos que precisarão receber notificações e salve.
3. Vá para as configurações do pipeline digital e adicione um gatilho na etapa desejada.
4. Selecione o tipo de notificação e, dependendo do tipo, cabeçalho, texto e som. Para o pop-up, você também pode escolher a localização, por exemplo, dependendo da importância da mensagem (centro, esquerda, direita). Você também pode escolher a cor da janela pop-up.
5. Marque a opção "Fechar apenas manualmente", para que a janela seja exibida até que seja fechada manualmente, mesmo após recarregar a página. Se essa caixa de seleção não estiver marcada, a janela desaparecerá após 10 segundos.
6. A caixa de seleção "Adicionar link para a entidade" - adicionará um botão à janela que abrirá uma nova página com essa transação. Se não estiver marcada, você não poderá clicar no push, nesse caso ele terá apenas natureza de notificação.
7. Selecione o usuário ou usuários que receberão a notificação. Você também pode selecionar a pessoa responsável pelo lead.
8. Salve o gatilho, salve as configurações do pipeline.

Pronto!
Agora, quando o lead é movido para a etapa escolhida, os usuários receberão uma notificação. A notificação pop-up será mostrada independentemente da página em que o usuário estiver.

Solicitando dados para preencher os campos

Em uma determinada etapa e sob certas condições (por exemplo, se um campo não estiver preenchido), você pode solicitar o preenchimento dos campos do cartão de lead, contato e empresa em uma janela pop-up.

1. Vá para as configurações do pipeline digital e adicione uma ação na etapa desejada.
2. Selecione o tipo de notificação "Pop-up no Kommo".
3. Especifique o título e o texto da mensagem, por exemplo, uma breve instrução sobre como preencher corretamente esses campos.
4. Especifique a cor da janela e a localização dependendo da tarefa.
5. Escolha o usuário que deve preencher os campos. Você pode selecionar a pessoa responsável ou vários funcionários; neste caso, vários funcionários podem preencher o formulário ao mesmo tempo, e cada um subsequente substituirá o valor anterior.
6. Clique na caixa de seleção "Adicionar campos a serem preenchidos" e adicione os campos necessários.
7. Marque a caixa ao lado do campo se o campo for obrigatório.
8. Marque a caixa "Não pode ser fechado sem preencher", nesse caso, o botão "Fechar" estará indisponível e o formulário só poderá ser fechado após o preenchimento dos campos.

A caixa de seleção "Executar apenas para o primeiro usuário" deve estar habilitada no caso de mostrar a janela a vários usuários de uma vez e, após o preenchimento pelo primeiro usuário, os outros precisarem fechar o formulário para evitar a sobregravação.

• Ao solicitar dados, o formulário exibirá os valores atuais do campo se eles não estiverem vazios.
• O formulário pode aparecer em qualquer página do Kommo, o usuário pode não entender a que se refere, portanto, marque a caixa "Adicionar um link para a entidade" para poder abrir um lead sem fechar o formulário.
• O formulário pode solicitar o preenchimento dos campos de todas as entidades relacionadas. Se não houver entidades relacionadas no momento em que o formulário for exibido, seus campos não serão mostrados.
• Após preencher o formulário, você pode executar o próximo script em Triggers, o script será executado com os dados atualizados.

Trabalhando com o widget Triggers

Para enviar PUSH dos Triggers, instale ambos os widgets.

1. Adicione um novo script em "Triggers" ou abra um existente.
2. Adicione um novo gatilho "Pusher: enviar notificação" ao bloco de condições desejado.
3. Selecione as configurações do gatilho:

• Tipo de notificação;
• Cor da janela de notificação;
• Título e texto (você pode usar variáveis, clique no botão de reticências no canto superior direito para abrir a lista de variáveis);
• Localização do item no Kommo;
• Usuários aos quais a notificação será enviada. Você pode selecionar a pessoa responsável pela entidade, um ou mais usuários.
• Marque a opção "Fechar apenas manualmente" - a notificação permanecerá até que seja fechada manualmente.
• Marque a opção "Adicionar referência à entidade" - um botão aparecerá, que permitirá ir para a entidade.

Botões de Ação
Para adicionar um novo botão, clique em "Adicionar botões de ação". Insira o texto do título do botão e o script a ser executado (o script deve ser criado previamente).

Se um PUSH for enviado a vários usuários de uma vez, e o script precisa ser executado apenas uma vez, clique na marca de seleção à direita, nesse caso, após o primeiro clique neste botão, ele desaparecerá imediatamente dos outros. Caso contrário, todos os usuários poderão executar o script várias vezes.

Quando um usuário clica no botão, o script é executado e obtém o ID desse usuário. Esse ID, na forma de uma variável {user_id}, pode ser inserido no gatilho, por exemplo, para mudar o gerente responsável pelo lead.

Específicos das configurações para mensagens de entrada (mensageiros)

Após receber uma mensagem de um cliente em um mensageiro, para que as notificações funcionem corretamente, para o parâmetro "Aplicar", a opção "Em contato" deve ser selecionada na ação do gatilho.

Dessa forma, quando você executar este script, o gatilho será executado e enviará uma notificação aos funcionários corretos.

Para mais informações, consulte o manual dos Triggers.

O widget suporta formatação de texto com BBCode e inserção de vários elementos HTML.
Você pode enviar conteúdo útil para seus funcionários no momento certo.
Isso pode incluir textos, imagens, vídeos sobre como trabalhar com leads, o que precisa ser feito nessa etapa do pipeline, etc.


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