Não perca nenhum evento importante no Kommo
Este widget é gratuito como parte do Programa de Bônus da Komanda F5

Adicione notificações pop-up com sons que não desaparecem a menos que você as feche manualmente:
  • Tarefas importantes, chamadas perdidas e mensagens dos mensageiros;
  • Instruções em texto e vídeo, e rotinas de processamento de solicitações;
  • Solicitação para preencher os campos obrigatórios em uma janela pop-up;
  • O widget pode reproduzir um som ou sintetizar uma voz a partir do texto.
Como funcionam as notificações adicionais no Kommo?
As notificações são configuradas a partir do pipeline digital. No momento certo, uma janela pop-up aparece ou um PUSH é recebido no navegador, ou um som é reproduzido.




Será solicitado que você preencha os campos

Quando você chegar a uma determinada etapa do pipeline, uma janela pop-up aparecerá solicitando dados, então você precisará preencher os campos.

Lembra você de um cliente importante

Se um lead ficar parado em uma etapa, o widget alerta o gerente responsável ou um supervisor com uma notificação vermelha que não desaparece até que seja fechada manualmente. O funcionário não poderá mais dizer que não viu ou esqueceu algo.



Lembra você sobre o cliente e sugere que você inicie o processo de reativação apropriado

Com um clique, você pode definir uma tarefa para si mesmo, enviar um e-mail para um cliente, mover um lead para outra etapa e realizar mais de 100 outros processos.

Essa funcionalidade está disponível quando usada em combinação com nosso widget «Triggers».

Os funcionários frequentemente reclamam que não viram determinada atividade no Kommo: perderam uma nova solicitação, não viram um novo e-mail do cliente, não responderam ao cliente a tempo via messenger.

Criar tarefas para qualquer ação no sistema nem sempre é a melhor solução, muitas vezes as tarefas apenas se acumulam e algumas delas podem ser esquecidas.

O widget exibe uma notificação pop-up que não desaparece até que você a feche manualmente. Agora, ninguém poderá dizer que não viu uma mensagem ou uma nova solicitação!
Tipos de notificações no Kommo
Existem quatro tipos de notificações. Você decide qual e quando usá-las. Você também pode combiná-los.
  • Janela pop-up no Kommo
    Uma janela com texto personalizado que suporta:
    • variáveis de campo do Kommo;
    • formatação de texto via BBCode (cor, tamanho, fonte em negrito, itálico, etc.);
    • inserção de imagens através de um link da web;
    • inserção de links de qualquer tipo, incluindo links para entidades do Kommo;
    • inserção de vídeos do Youtube;
    • escolha da cor de fundo da mensagem.
    A janela irá aparecer em qualquer página do Kommo, sobrepondo-se a todas as outras notificações. Quando você passar para outra página, a janela irá aparecer novamente até ser fechada manualmente; essa opção é configurável. A posição da janela é personalizável: coloque-a no canto inferior direito, esquerdo ou no centro à direita. Com posicionamento lateral, se várias mensagens chegarem, elas se alinharão em um feed.

    Neste bloco, você pode adicionar botões para ações futuras e solicitações para preencher os campos.
  • Notificação PUSH no navegador
    A notificação PUSH padrão aparece mesmo se o usuário estiver em outra janela ou o navegador estiver completamente oculto. Você pode usar quaisquer campos do Kommo no texto, usando variáveis.
  • Alerta sonoro
    Reproduza um arquivo de som para usuários selecionados. Há 25 sons disponíveis, para uma variedade de ocasiões.
  • Síntese de voz a partir do texto
    Este widget pode transformar o texto necessário em voz, que pode conter quaisquer campos do Kommo. Por exemplo: dados de uma nova solicitação, nome completo, orçamento, etc.
Exemplos de notificações
Configure um push adicional para os usuários para qualquer ação disponível a partir do pipeline digital.
  • Quando um novo lead é criado, mostre uma notificação pop-up para todos os gerentes com um link para ir para o novo negócio.
  • Quando um negócio é fechado com sucesso ou sem sucesso, reproduza um arquivo de som para determinados funcionários ou para todos.
  • Ao receber um novo e-mail no Kommo, mostre uma notificação push no navegador para o funcionário responsável.
  • Depois de receber uma mensagem em um mensageiro de um cliente, mostre um bloco pop-up com o texto da mensagem, que permanecerá visível até que seja fechado manualmente.
Use o Pusher com o widget «Triggers»
Este widget funciona em combinação com Triggers e fornece funcionalidade adicional:
1. Envia notificações de acordo com um script avançado quando:
  • um lead, contato ou empresa é criado ou alterado;
  • um campo é preenchido;
  • há uma mensagem de entrada de um chat;
  • chamada de entrada ou perdida;
  • e-mail de entrada;
  • uma nova nota é adicionada;
  • uma nova tarefa é adicionada;
  • uma tarefa vencida aparece (verificação é feita ao trabalhar com o sistema);
  • a pessoa responsável é alterada;
  • a regra dos Triggers é iniciada manualmente.
2. Mostra mensagens de chats diretamente nas notificações

Quando uma nova mensagem chega, o pusher imediatamente mostra o texto da mensagem em uma janela pop-up. Imagens, adesivos (GIF), vídeo com um player e áudio com um player também serão exibidos. Tudo isso pode ser visualizado e ouvido sem precisar acessar o cartão do lead.

Sem os Triggers, essa funcionalidade não funciona, mas é possível notificar sobre o próprio fato de receber uma mensagem a partir do pipeline digital padrão.
3. Inserção de botões na notificação que, quando clicados, acionarão a automação

Triggers com Pusher podem enviar ao usuário uma notificação com um botão que, quando clicado, iniciará o próximo cenário dos Triggers (mais de centenas de processos de negócios), incluindo mostrar a próxima notificação com outros botões.

Por exemplo: definir a próxima tarefa, fechar um lead, criar uma nova empresa para um lead, gerar um documento, trocar a pessoa responsável e muito mais.

Na captura de tela à direita, há uma mensagem de entrada de um cliente no Telegram, que é imediatamente exibida, e essa notificação permite realizar ações típicas com esse lead.

A notificação pode ser enviada para vários usuários de uma vez. Por exemplo: todas as mensagens recebidas em contas de empresas nos mensageiros podem ser mostradas a vários funcionários de uma vez via Pusher, independentemente de estarem responsáveis pelo contato ou não. Isso ajudará a não perder diálogos com clientes cujo gerente responsável está de férias.
Instalação e configuração
Configure e envie notificações do pipeline digital

  1. Instale o widget a partir da lista de integrações do Kommo ou na parte superior desta página, clicando no botão "Instalar Widget".
  2. Imediatamente após a instalação, nas configurações do widget, selecione os usuários ativos que precisarão receber notificações e salve.
  3. Vá para as configurações do pipeline digital e adicione um gatilho na etapa desejada.
  4. Selecione o tipo de notificação e, dependendo do tipo, cabeçalho, texto e som. Para o pop-up, você também pode escolher a localização, por exemplo, dependendo da importância da mensagem (centro, esquerda, direita). Você também pode escolher a cor da janela pop-up.
  5. Marque a opção "Fechar apenas manualmente", para que a janela seja exibida até que seja fechada manualmente, mesmo após recarregar a página. Se essa caixa de seleção não estiver marcada, a janela desaparecerá após 10 segundos.
  6. A caixa de seleção "Adicionar link para a entidade" - adicionará um botão à janela que abrirá uma nova página com essa transação. Se não estiver marcada, você não poderá clicar no push, nesse caso ele terá apenas natureza de notificação.
  7. Selecione o usuário ou usuários que receberão a notificação. Você também pode selecionar a pessoa responsável pelo lead.
  8. Salve o gatilho, salve as configurações do pipeline.

Pronto!
Agora, quando o lead é movido para a etapa escolhida, os usuários receberão uma notificação. A notificação pop-up será mostrada independentemente da página em que o usuário estiver.

Solicitando dados para preencher os campos

Em uma determinada etapa e sob certas condições (por exemplo, se um campo não estiver preenchido), você pode solicitar o preenchimento dos campos do cartão de lead, contato e empresa em uma janela pop-up.

  1. Vá para as configurações do pipeline digital e adicione uma ação na etapa desejada.
  2. Selecione o tipo de notificação "Pop-up no Kommo".
  3. Especifique o título e o texto da mensagem, por exemplo, uma breve instrução sobre como preencher corretamente esses campos.
  4. Especifique a cor da janela e a localização dependendo da tarefa.
  5. Escolha o usuário que deve preencher os campos. Você pode selecionar a pessoa responsável ou vários funcionários; neste caso, vários funcionários podem preencher o formulário ao mesmo tempo, e cada um subsequente substituirá o valor anterior.
  6. Clique na caixa de seleção "Adicionar campos a serem preenchidos" e adicione os campos necessários.
  7. Marque a caixa ao lado do campo se o campo for obrigatório.
  8. Marque a caixa "Não pode ser fechado sem preencher", nesse caso, o botão "Fechar" estará indisponível e o formulário só poderá ser fechado após o preenchimento dos campos.

A caixa de seleção "Executar apenas para o primeiro usuário" deve estar habilitada no caso de mostrar a janela a vários usuários de uma vez e, após o preenchimento pelo primeiro usuário, os outros precisarem fechar o formulário para evitar a sobregravação.
  • Ao solicitar dados, o formulário exibirá os valores atuais do campo se eles não estiverem vazios.
  • O formulário pode aparecer em qualquer página do Kommo, o usuário pode não entender a que se refere, portanto, marque a caixa "Adicionar um link para a entidade" para poder abrir um lead sem fechar o formulário.
  • O formulário pode solicitar o preenchimento dos campos de todas as entidades relacionadas. Se não houver entidades relacionadas no momento em que o formulário for exibido, seus campos não serão mostrados.
  • Após preencher o formulário, você pode executar o próximo script em Triggers, o script será executado com os dados atualizados.

Trabalhando com o widget Triggers

Para enviar PUSH dos Triggers, instale ambos os widgets.

  1. Adicione um novo script em "Triggers" ou abra um existente.
  2. Adicione um novo gatilho "Pusher: enviar notificação" ao bloco de condições desejado.
  3. Selecione as configurações do gatilho:
  • Tipo de notificação;
  • Cor da janela de notificação;
  • Título e texto (você pode usar variáveis, clique no botão de reticências no canto superior direito para abrir a lista de variáveis);
  • Localização do item no Kommo;
  • Usuários aos quais a notificação será enviada. Você pode selecionar a pessoa responsável pela entidade, um ou mais usuários.
  • Marque a opção "Fechar apenas manualmente" - a notificação permanecerá até que seja fechada manualmente.
  • Marque a opção "Adicionar referência à entidade" - um botão aparecerá, que permitirá ir para a entidade.


Botões de Ação
Para adicionar um novo botão, clique em "Adicionar botões de ação". Insira o texto do título do botão e o script a ser executado (o script deve ser criado previamente).


Se um PUSH for enviado a vários usuários de uma vez, e o script precisa ser executado apenas uma vez, clique na marca de seleção à direita, nesse caso, após o primeiro clique neste botão, ele desaparecerá imediatamente dos outros. Caso contrário, todos os usuários poderão executar o script várias vezes.

Quando um usuário clica no botão, o script é executado e obtém o ID desse usuário. Esse ID, na forma de uma variável {user_id}, pode ser inserido no gatilho, por exemplo, para mudar o gerente responsável pelo lead.

Específicos das configurações para mensagens de entrada (mensageiros)

Após receber uma mensagem de um cliente em um mensageiro, para que as notificações funcionem corretamente, para o parâmetro "Aplicar", a opção "Em contato" deve ser selecionada na ação do gatilho.

Dessa forma, quando você executar este script, o gatilho será executado e enviará uma notificação aos funcionários corretos.

Para mais informações, consulte o manual dos Triggers.
Como trabalhar com BBCode
O widget suporta formatação de texto com BBCode e inserção de vários elementos HTML.
Você pode enviar conteúdo útil para seus funcionários no momento certo.
Isso pode incluir textos, imagens, vídeos sobre como trabalhar com leads, o que precisa ser feito nessa etapa do pipeline, etc.


[b] Important text, bold [/b]
[i] Important text, italic [/i]
[u] Underlined text [/u]
[s] Strikethrough text [/s]

[h1] Heading 1 [/h1]
[h2] Heading 2 [/h2]
[h3] Heading 3 [/h3]
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Lista com marcadores
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Lista numerada
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[url=http://www.hdsw.ru/]Go[/url] - a link with custom text

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[video]link[/video] - universal tag for the video


O preço do widget
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