Acompanhe o tempo de resposta às mensagens usando o Kommo
Este widget é gratuito como parte do Programa de Bônus da Komanda F5

O widget acompanha o tempo que um cliente está esperando pela resposta do gerente.
Por outro lado, dependendo de quanto tempo os clientes demoram para responder, você pode executar diferentes ações automatizadas.
Por exemplo:

• nenhuma resposta por 15 minutos - definir uma tarefa para seu funcionário e adicionar uma tag;
• 30 minutos - enviar uma mensagem ao funcionário no Telegram;
• 60 minutos - enviar uma mensagem ao gerente e mudar a pessoa responsável;
• 3 horas - enviar um pedido de desculpas ao cliente por mensagem automática;

Esta automação está disponível com o widget Triggers instalado.

Navegue pela sua lista ou desktop. Com o widget Finder, uma barra de pesquisa aparece em todas as páginas do Kommo. Basta clicar no seu avatar e começar a digitar a palavra desejada, o widget busca em todo o banco de dados e mostrará resultados por leads, contatos e empresas.

O funcionário médio trabalha com não mais do que cem leads, contatos e empresas durante o dia. Agora eles estão todos ao seu alcance. Em qualquer página, você pode visualizar rapidamente o histórico e em 1 clique ir para a entidade que você abriu recentemente. Você também pode adicionar os contatos, empresas e leads que precisa aos seus favoritos e fixá-los em sua lista.

No feed do cartão, você verá imediatamente as últimas mensagens enviadas. E não apenas texto, mas também imagens, vídeos e um player para ouvir mensagens de áudio sem baixar.