Widget SMART Leads Distribution para o Kommo
- Venda mais rápido do que seus concorrentes e ganhe mais
- Distribua novos leads entre seus gerentes de vendas em 15 segundos
- Estabeleça um limite para o número de leads e tarefas para o gerente
Como funciona?
- 1Distribuição automática instantâneaQuando uma nova solicitação é recebida, o widget imediatamente mostrará uma janela pop-up com um cronômetro e reproduzirá um áudio. O cronômetro não permitirá que seus gerentes atrasem, e o funcionário deve atender a solicitação agora mesmo ou recusar.
A lógica é semelhante à distribuição de solicitações em um serviço de táxi.
Ao mesmo tempo, o funcionário pode se retirar da distribuição ou retornar. - 2Controle de carga de trabalho para um gerente de tarefas e leadsConfigure o número de leads ativos e tarefas para um gerente distribuir uniformemente a carga de trabalho. Isso eliminará automaticamente a acumulação de leads para um gerente. Se um funcionário estiver sobrecarregado, ele não poderá aceitar um novo lead.
- 3Economia de tempo para o trabalhador e distribuição justaO lead é recebido pelo funcionário que clicar primeiro no botão. No entanto, se houver muitos usuários, o widget encontrará aquele que não recebeu solicitações por muito tempo e passará para ele. Nesta situação, uma mensagem especial será mostrada aos outros funcionários.
Assim, o widget ajuda a distribuir solicitações de forma mais rápida e eficiente para aqueles que são mais ativos, mantendo o equilíbrio da carga de trabalho. - 4Rastreamento automático de usuários ativosNão é mais necessário configurar o horário de trabalho de seus funcionários. Afinal, aqueles que estão trabalhando atualmente no Kommo verão a solicitação e poderão aceitá-la.
- 5Controle de duplicatas de leadsSe uma solicitação duplicada vier de um cliente atual, o widget a passará para o gerente responsável que já está trabalhando com o cliente. Nesse caso, esse funcionário específico não sairá da fila de distribuição.
- 6Não há oportunidade de visualizar o lead primeiroMuitas vezes, os gerentes são seletivos em relação às novas solicitações: dependendo dos dados de entrada, eles podem ignorar os ruins e aceitar apenas as boas. Com este widget, essa possibilidade é eliminada, o gerente vê apenas uma janela com um botão e verá as informações detalhadas apenas após aceitar o lead. Se necessário, é possível exibir um campo aleatório do cartão do lead.
- 7Seleção de funcionários a partir de uma lista ou de todo o departamentoVocê pode atribuir a pessoa responsável a partir de uma lista de funcionários ou atribuir todo o departamento. Se um novo funcionário for adicionado ao departamento, o widget começará a distribuir leads para eles também.
- 8Configurações flexíveisO widget funciona no pipeline digital do Kommo - você pode ajustar a distribuição dependendo do pipeline, status do lead, tags, taxa de vendas, origem do lead ou valores de quaisquer campos de lead em geral.
Instalação e configuração
Configurações de distribuição:
- Logo após a instalação, selecione os usuários ativos para os quais a distribuição estará disponível e clique em "Salvar".
- Vá para o pipeline desejado e clique em "Automatizar", adicione uma nova ação de gatilho "SMART Leads Distribution".
- Defina o temporizador - por quantos segundos uma janela pop-up com uma nova solicitação será exibida.
- Se necessário, especifique o campo do qual deseja mostrar informações ao funcionário, como a origem do lead.
- Especifique este status do lead aceito e ele será alterado automaticamente.
- Selecione o participante do processo de distribuição no pipeline fornecido. Observe que você só pode selecionar os usuários que estão definidos como ativos nas configurações do próprio widget.
- Se a distribuição deve funcionar apenas durante o horário de trabalho, marque a caixa e especifique as horas. Agora, os leads que chegam fora do horário de trabalho serão distribuídos no próximo dia útil.
- Se deseja levar em consideração a carga de trabalho do funcionário, marque a caixa correspondente e selecione as condições pelo número de leads em trabalho e tarefas em andamento. Os dados são retirados da seção Relatório de Funcionários na análise do Kommo. Se deixar o campo vazio, ele não será levado em consideração. Por exemplo: se o campo <<Número de leads>> ficar em branco, então apenas o número de tarefas será considerado pelo widget.
- Se precisar alterar a pessoa responsável pelas entidades vinculadas ao lead, marque os itens desejados.
- Se ninguém aceitar o lead, o widget tentará distribuí-lo novamente, até que alguém o aceite. Para isso, marque a caixa, caso contrário, o lead permanecerá na mesma etapa.
Após ativar os usuários ativos nas configurações do widget, esses usuários terão um ícone com o status ligado/desligado no canto inferior direito de qualquer página do Kommo:
- O status vermelho indica que a distribuição está desativada para este usuário.
- O verde significa que a distribuição está ligada e o usuário receberá solicitações.
Quando um novo lead é recebido, uma mensagem de temporizador aparece simultaneamente para todos os usuários e um sinal sonoro é reproduzido.
Aqueles que desejam processar a solicitação pressionam "Aceitar". Se várias pessoas clicarem, o widget determinará o primeiro da fila e passará o lead para eles. Dessa forma, o widget distribui leads de forma justa e equitativa. Não há necessidade de temer que você não tenha sido o primeiro a aceitar o lead.
Aqueles que desejam processar a solicitação pressionam "Aceitar". Se várias pessoas clicarem, o widget determinará o primeiro da fila e passará o lead para eles. Dessa forma, o widget distribui leads de forma justa e equitativa. Não há necessidade de temer que você não tenha sido o primeiro a aceitar o lead.
Para verificar a distribuição, mova o lead para a etapa desejada, os usuários verão uma janela pop-up com uma nova solicitação, clique em "Aceitar" e vejam o resultado da distribuição.
Se o lead chegar até você, uma notificação aparecerá com um botão, que você pode usar para ir para o cartão do lead.
Além disso, o lead é automaticamente movido para o status que você selecionou ao configurar a ação no pipeline digital. Assim, você sempre poderá encontrar seu novo lead no pipeline de vendas.
Se o lead chegar até você, uma notificação aparecerá com um botão, que você pode usar para ir para o cartão do lead.
Além disso, o lead é automaticamente movido para o status que você selecionou ao configurar a ação no pipeline digital. Assim, você sempre poderá encontrar seu novo lead no pipeline de vendas.
Controle de duplicatas de leads
Os clientes frequentemente entram em contato com a empresa repetidamente.
Por exemplo, eles escrevem novamente no chat online do site, o que significa que outro lead é criado para o mesmo contato. Para garantir que solicitações repetidas de clientes existentes não sejam distribuídas para todos os funcionários, o widget possui controle sobre as duplicatas.
A lógica para o controle de duplicatas pode ser a seguinte:
Por exemplo, eles escrevem novamente no chat online do site, o que significa que outro lead é criado para o mesmo contato. Para garantir que solicitações repetidas de clientes existentes não sejam distribuídas para todos os funcionários, o widget possui controle sobre as duplicatas.
A lógica para o controle de duplicatas pode ser a seguinte:
- Não considerar leads duplicados - distribuição de leads sem levar em conta as duplicatas.
- Distribuir leads recorrentes para o usuário responsável pelo contato - o widget procura por leads anteriores do contato, distribui o novo lead para o gerente responsável pelo contato e exclui o lead da redistribuição.
- Leads duplicados da empresa são atribuídos ao gerente responsável pela empresa - o widget procura por transações anteriores da empresa, se encontrar uma, a aloca para o responsável pela empresa.
- Leads duplicados do contato ou da empresa são atribuídos ao usuário responsável - primeiro, o widget faz uma busca pelo cartão do contato - se não encontrar, então busca pela empresa. Se a duplicata for encontrada, o widget distribui o lead para o gerente responsável pelo contato ou pela empresa.
O preço do widget
Oferecemos um teste gratuito de 14 dias para nossos planos pagos, para que você possa experimentar nossos recursos pagos antes de se inscrever.
Valor
para 1 usuário por mês*
$5
Períodos de assinatura de 6 meses ou 10 meses estão disponíveis
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*Pagamento mínimo para 5 usuários. Todos os usuários do Kommo são contados.
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Venda mais rápido do que seus concorrentes! Se o primeiro funcionário não processar isso a tempo, o lead será distribuído para outro gerente.
Crie listas de verificação e agendas no kommo. Aumente a eficiência do trabalho de seus funcionários.
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