SMART Leads Distribution widget para Kommo
- Vende más rápido que tus competidores y gana más
- Distribuye nuevos Leads entre tus responsables de ventas en 15 segundos
- Establece el límite del número de Leads y tareas para cada responsable
¿Cómo funciona?
- 1Distribución automática instantáneaAl recibir una nueva solicitud, el widget desplegará instantáneamente una ventana emergente acompañada de un temporizador y la reproducción de un audio. Este temporizador garantizará que tus responsables de ventas no puedan demorarse, exigiendo que el empleado tome una decisión inmediata al aceptar o rechazar la solicitud.
La lógica es similar a la distribución de solicitudes en un servicio de taxi.
Al mismo tiempo, el empleado puede retirarse a sí mismo de la distribución o volver a entrar. - 2Control de la carga de trabajo de un responsable de tareas y leadsEstablece el número de leads y tareas activas de un responsable para distribuir equitativamente la carga de trabajo. Esto eliminará automáticamente la acumulación de leads para un responsable. Si un empleado está sobrecargado, no podrá aceptar un nuevo lead.
- 3Ahorro de tiempo para el empleado y distribución equitativaEl lead lo recibe el empleado que haga clic primero en el botón. Sin embargo, si hay muchos usuarios, el widget encontrará al que lleve mucho tiempo sin recibir solicitudes y se lo pasará. En esta situación, el mensaje especial se mostrará a los demás empleados.
De este modo, el widget ayuda a distribuir las solicitudes de forma más rápida y eficaz entre los más activos, preservando al mismo tiempo el equilibrio de la carga de trabajo. - 4Seguimiento automático de usuarios activosYa no es necesario configurar el horario de trabajo de tus empleados. Los que estén trabajando actualmente en Kommo verán la solicitud y podrán aceptarla.
- 5Control de leads duplicadosSi una solicitud duplicada procede de un cliente actual, el widget la pasará al responsable que ya esté trabajando con el cliente. En este caso, este empleado concreto no saldrá de la cola de distribución.
- 6No existe la posibilidad de previsualizar el leadFrecuentemente, los responsables son selectivos al evaluar nuevas solicitudes, decidiendo en función de los datos de entrada y pasando por alto las que consideran menos favorables. Con este widget, eliminamos esa posibilidad al presentar al gestor únicamente una ventana con un botón; la información detallada del lead solo será visible después de aceptar la solicitud. Además, si es necesario, se puede mostrar un campo aleatorio de la ficha del lead.
- 7Selección de empleados de la lista o de todo el departamentoPuedes asignar a la persona responsable de una lista de empleados o asignar a todo el departamento. Si se añade un nuevo empleado al departamento, el widget también empezará a distribuirle leads.
- 8Configuración flexibleEl widget opera dentro de la pipeline digital de Kommo, permitiendo ajustar la distribución según diversos criterios como el estado del lead, etiquetas asignadas, tasa de ventas, fuente del lead o los valores de cualquier campo específico del lead.
Instalación y configuración
Ajustes de distribución:
- Justo después de la instalación, selecciona los usuarios activos para los que estará disponible la distribución y haz clic en "Guardar".
- Ve al pipeline deseado y haz clic en "Automatizar", añade la nueva acción desencadenante "SMART Leads Distribution".
- Configura el temporizador: durante cuántos segundos se mostrará una ventana emergente con una nueva solicitud.
- Si es necesario, especifica el campo a partir del cual quieres mostrar información al empleado, como por ejemplo la fuente del lead.
- Especifica el estado de la solicitud aceptada y se cambiará automáticamente.
- Selecciona el participante del proceso de distribución en el pipeline. Ten en cuenta que solo puedes seleccionar aquellos usuarios que estén configurados como activos en los ajustes del propio widget.
- Si la distribución debe funcionar sólo durante las horas de trabajo, marca la casilla y especifica las horas. Ahora los Leads que lleguen en horas no laborables se distribuirán el siguiente día laborable.
- Para considerar la carga de trabajo del empleado, simplemente marca la casilla correspondiente y elige las condiciones según el número de leads y tareas en proceso. Estos datos se extraen de la sección de Informes del empleado en Kommo Analytics. Si dejas el campo vacío, no se tomará en cuenta. Por ejemplo, si dejas en blanco el campo "Número de leads", el widget solo considerará el número de tareas en curso.
- Si necesitas cambiar la persona responsable de las entidades vinculadas del lead, marca los elementos deseados.
- Si nadie ha aceptado el lead, el widget intentará distribuirlo de nuevo, hasta que alguien la acepte. Para ello, marca la casilla; de lo contrario, la solicitud permanecerá en la misma etapa.
Después de habilitar los usuarios activos en la configuración del widget, estos usuarios tendrán un icono con el estado activado/desactivado en la esquina inferior derecha de cualquier página de Kommo:
- El estado rojo indica que la distribución está desactivada para este usuario.
- El verde significa que la distribución está activada y el usuario recibirá solicitudes.
Cuando se recibe un nuevo lead, aparece un mensaje de temporizador para todos los usuarios simultáneamente y se reproduce una señal de audio.
Los que deseen tramitar la solicitud deben pulsar "Aceptar". Si hay varias personas que han hecho clic, el widget determinará el primero de la cola y le pasará el lead. De esta forma, el widget distribuye los leads de forma justa y equitativa. No hay por qué temer no haber sido el primero en aceptar el lead.
Los que deseen tramitar la solicitud deben pulsar "Aceptar". Si hay varias personas que han hecho clic, el widget determinará el primero de la cola y le pasará el lead. De esta forma, el widget distribuye los leads de forma justa y equitativa. No hay por qué temer no haber sido el primero en aceptar el lead.
Para comprobar la distribución, mueve el lead a la etapa deseada, los usuarios verán una ventana emergente con una nueva solicitud, haz clic en "Aceptar" y verás el resultado de la distribución.
Cuando te llega un nuevo lead, recibirás una notificación con un botón que puedes utilizar para ir directamente a la ficha del lead. Además, el lead se traslada automáticamente al estado que hayas seleccionado al configurar la acción en la pipeline digital. Así, siempre podrás encontrar a tu nuevo lead en el canal de ventas.
Cuando te llega un nuevo lead, recibirás una notificación con un botón que puedes utilizar para ir directamente a la ficha del lead. Además, el lead se traslada automáticamente al estado que hayas seleccionado al configurar la acción en la pipeline digital. Así, siempre podrás encontrar a tu nuevo lead en el canal de ventas.
Control de leads duplicados
Los clientes suelen ponerse en contacto con la empresa en repetidas ocasiones.
Como ejemplo, supongamos que un cliente vuelve a escribir en el chat en línea del sitio web, generando así otro lead para el mismo contacto. Con el fin de asegurar que las solicitudes repetidas de clientes existentes no se distribuyan a todos los empleados, el widget tiene la capacidad de gestionar y controlar los duplicados de manera efectiva.
La lógica para el control de duplicados se define de la siguiente manera:
Como ejemplo, supongamos que un cliente vuelve a escribir en el chat en línea del sitio web, generando así otro lead para el mismo contacto. Con el fin de asegurar que las solicitudes repetidas de clientes existentes no se distribuyan a todos los empleados, el widget tiene la capacidad de gestionar y controlar los duplicados de manera efectiva.
La lógica para el control de duplicados se define de la siguiente manera:
- No tener en cuenta leads duplicados: Distribución de leads sin considerar duplicados.
- Distribuir leads recurrentes al usuario responsable del contacto: El widget examina leads anteriores del contacto, asigna el nuevo lead al gestor responsable del contacto y excluye el lead de la redistribución.
- Leads duplicados de la empresa se entregan al gestor responsable de la empresa: El widget busca transacciones anteriores de la empresa; si encuentra alguna, asigna el lead al responsable de la empresa.
- Leads duplicados del contacto o de la empresa se asignan al usuario responsable: Primero, el widget busca en la tarjeta del contacto; si no la encuentra, busca en la empresa. Si se encuentra un duplicado, entonces el widget distribuye el lead al gestor responsable del contacto o de la empresa.
Precio del widget
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por usuario al mes*
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