Sincronizar los chats de grupo de Telegram con Kommo
- Todos los mensajes de los chats de grupo se enviarán a Kommo.
- Puedes responder al chat de grupo en Telegram directamente desde la tarjeta de lead.
- El widget admite el intercambio de archivos, citar mensajes y mensajes de voz.
- Sincronización en tiempo real y número ilimitado de grupos.
¿Cómo funciona?
Por ejemplo, tu empresa vende muebles. Para cada proyecto, creas un chat de grupo en Telegram para coordinar los procesos de medición, discutir diseños y el proceso de producción. En el chat puede haber una variedad de personas que no están en tu CRM.
Con este widget, toda tu correspondencia en el chat de grupo se agregará a Kommo, para que puedas leer todos los mensajes y añadir los tuyos directamente desde la tarjeta de lead. Además, puedes ejecutar automatizaciones, por ejemplo, si hay un nuevo mensaje en un grupo, se puede establecer una tarea en Kommo.
Con este widget, toda tu correspondencia en el chat de grupo se agregará a Kommo, para que puedas leer todos los mensajes y añadir los tuyos directamente desde la tarjeta de lead. Además, puedes ejecutar automatizaciones, por ejemplo, si hay un nuevo mensaje en un grupo, se puede establecer una tarea en Kommo.
- 1Creación de un bot de TelegramSolo necesitas hacer esto una vez:
- Envía un mensaje al usuario @BotFather en Telegram y sigue las instrucciones para crear un nuevo bot.
- Copia el Token API del bot recién creado, con el formato: 553209:AAGwwRNdBbDe43HsnXmpY
- Ve a la configuración del widget en Kommo, en la pestaña Conexiones, pega el token en el campo Token del Bot y haz clic en «Conectar».
- El bot está ahora conectado, guarda la configuración del widget.
- Otorga permisos al bot para los mensajes. Por defecto, los bots en Telegram no tienen acceso a los mensajes en grupos. Para habilitar el acceso, desactiva el modo de privacidad en la configuración del bot a través de @BotFather. Configuración del Bot → Privacidad del Grupo → Desactivar (modo de privacidad desactivado) y solo entonces añade el bot al chat público.
- 2Agregar un bot a un chat de grupo y conectar el grupo a un lead
Añade el bot recién creado al grupo necesario, asegúrate de que se hayan configurado los permisos del mensaje del bot.
Después de añadirlo, ve a la tarjeta de lead deseada, haz clic en el botón de tres puntos y selecciona el elemento de menú «Conectar al grupo en Telegram».
Selecciona el grupo requerido en la ventana emergente y haz clic en «Adjuntar al lead». Si es necesario, marca la casilla «Adjuntar una empresa lead».
Después de añadirlo, ve a la tarjeta de lead deseada, haz clic en el botón de tres puntos y selecciona el elemento de menú «Conectar al grupo en Telegram».
Selecciona el grupo requerido en la ventana emergente y haz clic en «Adjuntar al lead». Si es necesario, marca la casilla «Adjuntar una empresa lead».
- Después de eso, el contacto creado se añadirá a este lead y empresa.
- El nombre del contacto coincidirá con el nombre del grupo en Telegram, las imágenes de perfil también se sincronizarán.
- Todos los futuros mensajes en el chat de grupo se recibirán como mensajes entrantes en Kommo.
Si no ves el chat deseado en la ventana emergente:
- verifica los permisos del bot para los mensajes en el grupo, si no hay ninguno, cambia la configuración y añade nuevamente el bot.
- Es posible que ya hayas adjuntado este contacto a un lead.
Ahora un chat de grupo en Telegram es un contacto en Kommo, que se puede adjuntar a cualquier entidad.
Toda la correspondencia en el chat y en Kommo está sincronizada mutuamente. Diferentes personas pueden comunicarse en ambos lados, los empleados no tienen que estar sincronizados. Por ejemplo: un diseñador en Telegram no tiene acceso a tu cuenta de Kommo, pero un gerente que no está en el chat de Telegram puede responderle desde Kommo. Con este propósito, cada mensaje tendrá una firma, indicando exactamente quién envía el mensaje.
El contacto se puede adjuntar al lead necesario o a la tarjeta de empresa. Ahora puedes ver todos los mensajes del chat de Telegram en la sección de feed del lead.
Toda la correspondencia en el chat y en Kommo está sincronizada mutuamente. Diferentes personas pueden comunicarse en ambos lados, los empleados no tienen que estar sincronizados. Por ejemplo: un diseñador en Telegram no tiene acceso a tu cuenta de Kommo, pero un gerente que no está en el chat de Telegram puede responderle desde Kommo. Con este propósito, cada mensaje tendrá una firma, indicando exactamente quién envía el mensaje.
El contacto se puede adjuntar al lead necesario o a la tarjeta de empresa. Ahora puedes ver todos los mensajes del chat de Telegram en la sección de feed del lead.
Archivos adjuntos, mensajes de voz, citas.
El intercambio de archivos funciona en ambas direcciones, puedes añadir un archivo a Telegram y aparecerá en Kommo, y viceversa. Al mismo tiempo, los archivos se almacenarán en el almacenamiento de archivos de Kommo.
Citar un mensaje de un lado se mostrará como una cita al otro lado. Los mensajes de voz también funcionan en ambas direcciones.
El intercambio de archivos funciona en ambas direcciones, puedes añadir un archivo a Telegram y aparecerá en Kommo, y viceversa. Al mismo tiempo, los archivos se almacenarán en el almacenamiento de archivos de Kommo.
Citar un mensaje de un lado se mostrará como una cita al otro lado. Los mensajes de voz también funcionan en ambas direcciones.
Lanzamiento del SalesBot y configuración de automatizaciones.
Por ejemplo, si un lead está en estado «Esperando pago», y alguien en el chat de grupo escribió «El pago ha llegado», puedes, por ejemplo, mover al lead a la siguiente etapa del embudo o establecer una tarea. Todas las configuraciones de condiciones y automatizaciones se hacen en el propio SalesBot, y el desencadenante para iniciarlo debe añadirse en el embudo digital en la etapa requerida.
Por ejemplo, si un lead está en estado «Esperando pago», y alguien en el chat de grupo escribió «El pago ha llegado», puedes, por ejemplo, mover al lead a la siguiente etapa del embudo o establecer una tarea. Todas las configuraciones de condiciones y automatizaciones se hacen en el propio SalesBot, y el desencadenante para iniciarlo debe añadirse en el embudo digital en la etapa requerida.
Conexión de comentarios desde la publicación del canal de Telegram.
Todos los comentarios añadidos a la publicación llegan en forma de mensajes a una sala de chat especial. Simplemente añade tu bot a este chat. Ahora él monitorizará todas las nuevas entradas en este chat y las subirá a Kommo. Sin embargo, todos los mensajes llegarán como si fueran del mismo contacto. La creación de un nuevo contacto para cada comentarista no está disponible en esta funcionalidad todavía.
Todos los comentarios añadidos a la publicación llegan en forma de mensajes a una sala de chat especial. Simplemente añade tu bot a este chat. Ahora él monitorizará todas las nuevas entradas en este chat y las subirá a Kommo. Sin embargo, todos los mensajes llegarán como si fueran del mismo contacto. La creación de un nuevo contacto para cada comentarista no está disponible en esta funcionalidad todavía.
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